1. Ámbito y aceptación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos personalizados a través de bowings.es, titularidad de BOWINGS, S.L. (NIF B87104691, C/ Julián Camarillo 47, A008, 28037 Madrid, marketing@bowings.es, +34 91 327 15 76). Al confirmar tu pedido con la obligación de pago declaras conocerlas y aceptarlas. Si actúas como consumidor, te aplican además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que no puedan quedar excluidas por contrato.
2. Cómo se formaliza el contrato (proceso de contratación)
- Registro y aprobación: creas una cuenta profesional y nuestro equipo la aprueba; solo así puedes ver precios y comprar.
- Configuración del producto: eliges el producto, indicas cantidades y adjuntas tus diseños o personalización.
- Carrito: revisas los productos y sus personalizaciones; puedes modificar cantidades o eliminar artículos antes de confirmar.
- Envío y facturación: indicas las direcciones y, si necesitas factura con datos diferentes, los incluyes en tu cuenta o nos los comunicas.
- Transporte: seleccionas la opción de envío disponible; los gastos se calculan por peso y destino y se muestran antes de la confirmación.
- Pago: seleccionas transferencia bancaria, el único medio de pago disponible en esta tienda.
- Revisión y aceptación: antes de finalizar puedes corregir cualquier dato. El pedido solo se tramita si marcas la casilla de aceptación de estas condiciones.
- Confirmación con obligación de pago: pulsas el botón «Pedido con obligación de pago». En ese momento se formaliza el contrato y quedas obligado al pago.
- Confirmación por escrito: recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido, las características de los productos, el precio total (productos, impuestos y gastos de envío), los datos de la cuenta para realizar la transferencia y un enlace a estas condiciones. Te recomendamos guardarlo como archivo del contrato; también puedes solicitarlo cuando quieras escribiendo a marketing@bowings.es.
Idioma: la contratación se realiza en español. Corrección de errores: antes de pulsar el botón final puedes volver atrás y corregir; después, escríbenos cuanto antes a marketing@bowings.es y haremos lo posible por atender tu solicitud antes del inicio de la producción.
3. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de la tienda se muestran según tu grupo de cliente (con o sin IVA según corresponda a profesionales) y se especifican de forma desglosada en el carrito y en la factura. Los gastos de envío dependen del peso y del destino y se muestran antes de que confirmes el pedido, para que sepas el coste total antes de pagar. No se aplicarán cargos adicionales posteriores sin tu conocimiento y consentimiento.
4. Producción personalizada y plazos
Los productos se fabrican según tus especificaciones (diseños, cantidades, acabados). Los plazos de producción y entrega se indican en el proceso de compra o en la confirmación de tu pedido y pueden variar según el producto y la cantidad; si un plazo fuera crítico para ti, indícalo en tu pedido o consúltanos antes de comprar.
5. Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que te indicamos en la confirmación del pedido y en el correo que recibirás. Los datos bancarios facilitados serán siempre los del titular BOWINGS, S.L.; desconfía de cualquier comunicación que te pida ingresar en otra cuenta. El pedido entra en producción una vez comprobado el pago (o el justificante que nos facilites), salvo que se acuerde otra cosa.
6. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Como norma general, si actúas como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra a partir de la recepción del producto. No procede el desistimiento en los productos fabricados expresamente según tus especificaciones o claramente personalizados (artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que es la mayoría de nuestro catálogo. Este apartado no afecta en ningún caso a tus derechos en caso de defectos o falta de conformidad del producto.
7. Garantía y defectos
Respondemos de las faltas de conformidad de los productos conforme a la legislación vigente. Si actúas como consumidor, los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega; para reclamar puedes escribir a marketing@bowings.es describiendo el defecto y aportando fotografías. La garantía no cubre los defectos que introduzca la documentación o diseños aportados por el cliente, sin perjuicio de nuestra obligación de comprobar la viabilidad técnica de la impresión.
8. Reclamaciones
Para cualquier reclamación puedes escribir a marketing@bowings.es o llamar al +34 91 327 15 76. Si actúas como consumidor y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los juzgados competentes conforme a la normativa de jurisdicción, que reconoce la posibilidad de demandar en tu propio domicilio.
9. Datos personales y cookies
El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad y las cookies en la Política de cookies.
10. Actualización
Última actualización: 21 de octubre de 2026. La versión vigente en el momento de tu pedido es la aplicable a tu contratación.